나르시시스트는
대부분 삼각관계를 만들어서 자신의 권력을 극대화 한다
모든 직원에게 공평한게 아니라 이너써클을 만들어서
자신을 따르는 직원은 편애하고
나머지 직원은 불안에 빠트리는 방법을 쓴다
나르시시스트의 심리 조작
자신이 원하는 것을 솔직하게, 투명하게 말하지 않고 상대방을 자신의 목적대로 움직이도록 조종하거나 영향을 주는 것
심리 조작 기술
1) 투사 : 상대를 통해 자신을 봄, 자기 문제를 상대에게 덮어씌우고 비난
2) 가스라이팅 : 상대방의 기억과 시각을 왜곡, 스스로의 판단력과 기억력을 의심하고 믿지 못하게 만듦
3) 깎아내리기 : 상대방을 존중하면 자신의 파워를 잃는다고 생각함
4) 투명인간 취급 : 못본 척, 못들은 척
5) 워드샐러드 : 문제와 상관없는 세부사항을 얘기하며 논점을 벗어남 (문제나 갈등을 만났을때, 해결보다 상대를 망신주고 싶어함)
-> 결국 무슨 이야기를 했는지 모호해지고, 문제를 일으킨 나르시시스트의 잘못이 희석되고 잊혀짐
6) 책임 전가 : 합의점을 찾기보다 "누구 잘못인지" 범인찾기에 몰두. 희생양을 찾아내 책임 전가
7) 광범위한 일반화 : 가끔 일어난 일로, 상대방의 전체를 판단함. 사람이 장단점이 공존하는 복잡한 존재로 바라보지 못함
8) 삼각화 : 다른 사람을 개입시켜 삼각관계를 만들고, 상대방이 자신에게 잘 보이도록 노력할 수 밖에 없는 상황으로 몰고 감
9) 죄책감을 이용 : 피해자 행세
10) 논리가 안맞는 황당한 결론을 내림 : 상대의 의도를 나쁘게 해석해서 이상한 결론을 내림
직장내 나르시시스트는 다음과 같은 행동 양식을 보인다.
* 당신이 열심히 해 놓은 일의 공을 가로챈다.
* 모욕적인 발언을 칭찬처럼 포장해서 말한다.
* 다른 동료 앞에서 당신을 웃음거리로 만든다.
* 모든 것을 당신 탓으로 돌린다.
* 당신의 약점을 알고 그것을 악용한다.
* 당신이 강등되거나 해고당하도록 적극적인 노력을 기울인다.
* 앞서나가기 위해 거짓말을 한다.
* 직장내에서 “누가 최고인지”를 놓고 모든 사람과 경쟁하는 듯 하다.
* 당신에 대한 험담을 퍼뜨리면서 당신이 그 사실을 추궁하면 부인한다.
* 당신의 업무를 망쳐놓는다.
* 비윤리적인 행동을 하도록 당신을 압박한다.
* 당신의 업적을 축하하는 것이 아니라 질투한다.
직장 내의 나르시시스트는 상사일 수도 있고, 동료일 수도 있다. 그들의 행동 패턴은 모두 똑같다. 다른 사람을 끌어내려서라도 근사해 보이고 싶고 일인자처럼 보이고 싶어 한다는 것!
그들은 자신을 다른 사람보다 낫게 보이는 일이라면 무엇이든지 한다. 처음에는 직장 사람들이 모두들 경외감을 느끼며 그들을 우러러보지만, 언젠가는 그들의 게임을 간파하기 때문에 나르시시스트는 괴롭히거나 탓할 먹잇감을 모두 잃게 된다. (새로운 사람이 들어오기 전까지는.) 모든 사람들이 그들에게 거리를 두는 법을 터득힌다. 하지만, 사태가 이 지경에 이를 때 쯤에는 이미 나르시시스트가 어마어마한 해악을 끼친 뒤다.
그렇다면, 어떻게 해야 직장 내의 나르시시스트로부터 스스로를 보호할 수 있을까? 몇 가지 팁을 드릴까 한다. (알림: 사내에서 일어난 일에 대한 법적 권리가 궁금하다면 변호사에게 문의하기 바란다.)
1. 모든 것을 문서화하라.
업무와 관련하여 구두 지시를 받았다면, 지시를 이메일로 보내줄 것을 요청하라. 최선의 방어는 나르시시스트가 말한 것과 말한 때를 모두 기록으로 남겨두는 것이다. 그것이 나르시시스트가 직접 작성한 이메일에 나온다면 더욱 좋다. 그들의 지시 사항을 받아 적은 다음, 받아 적은 내용이 맞는지 그들에게 검토를 요청하는 방법도 있다. 나르시시스트와의 사이에 문제가 있었다면, 그 일이 일어난 시간과 날짜, 어떤 일이 벌어졌고, 어떤 말을 들었는지(그들의 대사)에 대해 최대한 정확히 기록해 놓는 것을 고려해보기 바란다. 훗날 변호사나 관리팀과 상의해야 할 때를 대비해 모든 것을 기록하여 문서로 남겨 놓는다.
2. 다툼을 피해라.
나르시시스트는 호시탐탐 당신을 쓰러뜨릴 기회(강등이나 해고 등)를 엿본다. 그들에게 그런 기회를 주지 않도록 조심하자. 나르시시스트는 사람들의 약점(실력의 약점뿐 아니라 감정적인 약점-예: 연민, 인간애, 동정심, 죄책감 등등-까지 포함하는 개념으로 봐 주세요-옮긴이)을 찾아내 그것을 이용하는 것으로 악명 높다. 이 말은 즉, 다른 사람들이 어떤 점에 민감한지 찾아내는 데 그들이 천부적 소질을 갖고 있다는 의미다. 예를 들어 당신에게 아이가 있다는 사실을 그들이 알고 있다고 해보자. (당신이 아이에 대해 직장 내 다른 동료에게 이야기하는 것을 들었거나, 사무실 책상 위에 놓인 아이 사진을 보았을 수 있다. 사무실에서 흔히 있을 수 있는 일이다) 당신이 어떤 식으로든 자신을 “건드렸다”고 느끼면 나르시시스트는 딱 당신에게 들릴만한 크기로, 부모로서 당신의 능력에 의문을 제기하는 말을 흘릴 것이다. 그들이 내뱉는 이러한 코멘트는 현재의 상황과는 아무 관련이 없다. 나르시시스트는 그저 당신의 심기를 건드리고 당신을 흔들어 놓는 데 있어 당신의 인생에서 가장 중요한 역할에 의문을 제기하는 것만한 묘수가 없다는 사실을 잘 알고 있을 뿐이다. 그들에게 성공의 달콤함을 주지 마라. 그들은 ‘병자’라는 사실을 명심하고, 있는 힘을 다해 그들에게서 멀어지자. 그리고 시간과 날짜, 장소, 그들과의 대화 내용을 기록하라.
3. 당신에게 문제가 있는 것이 아니다.
당신은 나르시시스트의 주요 타겟이 되는 불운한 상황에 놓였을지도 모른다. 나르시시스트들은 대개 자기보다 좋은 성과를 내거나, 자기보다 동료들과 사이가 더 좋은 사람을 겨냥한다. 그들은 어떤 식으로든 자신보다 “낫다고 생각되는” 사람을 증오한다. (그것은 철저히 나르시시스트 주관에 따른 판단으로, 객관적인 사실과는 전혀 상관이 없습니다) 그러므로, 나르시시스트들이 그런 행동을 하는 것이 당신에게 문제가 있어서가 아님을 명심하라. 그것은 전적으로 그들 자신, 그리고 그들이 느끼는 뿌리 깊은 불안감 때문이다. 겉으로는 전혀 그렇게 보이지 않을지도 모르겠지만, 그들은 사실 굉장히 불안해하고 있다. 나르시시스트의 행동이 당신의 문제 때문이 아니라는 사실을 인식하면, 그들로부터 거리를 두기가 조금은 수월해질 것이다.
4. 사적인 정보나 개인적인 의견을 절대로 주지 마라.
나르시시스트는 “OO씨는 XX(동료 이름)에 대해 어떻게 생각하세요?”라는 전형적인 질문을 하기로 유명하다. 이 함정을 조심하라! 당신이 대답을 하면 그들은 그것을 왜곡해서 XX에게 꼰지를 것이다. 당신이 “샐리씨요? 그 분 일 정말 잘하죠”라고 대답한다고 해도, 나르시시스트는 샐리에게 가서 당신이 그녀에 대해 ‘일을 잘하지만 개선할 점도 많다고 생각하는 것 같다’고 이야기할 것이다. 나르시시스트는 감정의 흡혈귀라서, 사람들을 언제 어떻게 건드려야 하는지 본능적으로 감지할 수 있다. 당신이 사적인 정보 -이를테면 이혼을 할 예정이라든가-를 공유한다면, 그 이야기를 듣는 순간 나르시시스트의 얼굴이 확 밝아지는 것을 볼 수 있을 것이다. 최선의 방어가 무엇이냐고? 주제를 바꿔라! (대화를 중단하고) 그 자리를 떠라. 어떤 것을 해도 좋으니, 정보를 주는 일을 피해라.
5. 목격자를 만든다.
나르시시스트 동료가 와서 당신과 둘이서만 이야기를 나누고 싶다고 하면, 둘의 대화를 지켜볼 수 있는 누군가를 대동하는 방법을 고려해보기 바란다. 목격자를 대동하면, 나르시시스트가 당신에게 할 말이나 행동에 대해 다시 생각하게 될 수도 있다. 목격자를 둔다는 것은 또한 이들이 상사에게 당신 혹은 당신과의 대화에 대해 거짓말을 했을 때, 당신의 주장을 뒷받침해줄 증인을 확보한다는 의미이기도 하다. (그러나 목격자가 침묵하거나 나르시시스트의 주장에 동조할 가능성도 배제할 수는 없는 것 같아요. 특히 나르시시스트가 회사 내에서 득세하고 있을 경우나 '저 인간은 반드시 복수한다'는 게 알려져 있다면...)
6. 접촉을 피해라.
효과는 제일 좋지만, 실제로 행하기는 가장 어려운 방법이다. 나르시시스트의 게임에 빨려들어가지 않는 가장 좋은 방법은 애초에 그들을 상대하지 않는 것이다. 안다. 그들이 사무실에서 당신 바로 옆자리에 있는 사람일 수도 있다는 것. 어쩔 수 없이 말을 섞을 수밖에 없다면 (그들에게 전달하는) 정보를 “사실”만으로 엄격히 제한하라. 4번 항목(사적인 정보나 개인적 의견을 절대로 주지 마라)을 읽어보면 왜 의견이 아닌 사실만을 고집해야 하는지 알 수 있을 것이다. 나르시시스트 옆에서 근무하는 것 때문에 영향을 받는다면, 같은 건물이나 층 안에서 다른 자리로 옮길 수 있는지 물어보는 방법도 고려해 보라. 이것과 관련한 당신의 권리가 궁금하다면, 변호사와 상의하라.
7. 법적 권리에 대해 알고 있자.
나르시시스트들은 법망에 걸리지 않는 수준 안에서만 만향을 저지르기도 한다. 그들은 자신이 무엇을 하고 있는지에 대해 아주 잘 알고 있다. 그러나 법적인 선을 넘어서는 경우도 많다. 직장 내에서 당신이 지닌 법적 권리에 대해 알아두는 것은 매우 중요하다. 나르시시스트가 당신의 상사라면 더욱 그렇다. 상하 관계에서는 권력에 차이가 있게 마련이고, 나르시시스트는 그것을 자신에게 유리한 방향으로 이용하기도 한다. 미국 고용기회평등위원회(Equal Employment Opportunity Commission, 이하 EEOC)에 따르면, 일반적으로 고용주는 당신을 차별하거나 나이(당신이 40세 이상인 경우), 인종, 종교, 고향, 장애, 유전 정보, 성별(성적 성향이나 성별 인식, 임신 여부 포함)을 이유로 당신을 다르게 대우할 수 없다.