나는 항상 네 편이야.힘든 일 있으면 언제든 연락해.네가 최고야.다정한 말을 들으면 나를 아끼는 사람이라고 생각하기 쉽다. 하지만 말투와 행동은 별개다.말은 누구나 할 수 있다. 중요한 것은 그 말이 실제 행동으로 이어지는가이다. 나를 아끼는 사람은 어떻게 다를까?1. 내가 했던 말을 기억하고 행동에 반영한다단순히 말을 기억하는 것이 아니라 내가 중요하게 생각하는 것과 불편해하는 것을 존중하고 배려한다. 2. 내 시간을 함부로 다루지 않는다약속을 지키려 노력하고, 사정이 생기면 미리 알린다. 약속을 바꿔야 할 때도 상대의 시간을 존중하는 태도를 보인다. 3. 내가 없는 자리에서도 함부로 말하지 않는다다른 사람과 가까워지기 위해 내 이야기를 소비하지 않는다. 내가 없는 자리에서도 나에 대한 존중을 잃지 ..

마음이를 위해 찾고 정리한 기록나는 현재 다섯 마리의 고양이와 함께 살고 있다.처음부터 고양이를 많이 키울 생각은 없었다. 처음 가족이 된 아이는 말랑이와 나비 였다 그러다 나비가 갑자기 세상을 떠났다. 마음이 아프던 시기에 유기동물병원 공고 사진에서마음이를 만났고, 그렇게 마음이를 입양하게 되었다.(마음이 아플때 와서 마음이였다)그런데마음이가 임신한 상태라는 상상조차 못한채 데려왔고한 달 뒤, 세 마리의 새끼 고양이가 태어났다. (헐)(삼색이다) 마음이가 오기 전부터 함께 살던 말랑이와 새로 태어난 쫑알이, 징징이까지.그렇게 어느 날 갑자기 여섯 마리의 고양이를 키우게 되었다.그리고 근 10년의 시간이 흘렀다. 사랑했던 말랑이도 죽고지금은 다섯 마리와 함께하고 있다. 마음이는 장에 염증이 생기는..

밤새 만들어서 보냈다.돌아온 답은 한 줄이었다."음... 제가 생각한 건 이게 아닌데요." 일을 하다 보면 누구나 한 번쯤 겪는 장면이다.실력이 부족해서도, 성의가 없어서도 아니다.시작하기 전에'무엇을 만들지'에 대해 서로 다른 그림을 그리고 있었기 때문이다. 같은 말, 다른 그림"깔끔하게 만들어주세요.""간단하게 정리해주세요.""급하지 않으니 편할 때 주세요." 이 말을 들은 열 명은 열 가지 결과물을 만든다.누군가에게 깔끔함은 여백이 많은 디자인이고,누군가에게는 정보가 빈틈없이 정리된 표다.누군가에게 '편할 때'는 이번 주고,누군가에게는 다음 달이다. 일을 맡기는 사람은 머릿속에 이미 완성된 그림이 있다. 하지만 그 그림을 말로 다 옮기지 않는다. 일을 받는 사람은 그 빈칸을 자기 경험으로 채운다.그..

브랜드 스토리, 큰 브랜드만의 이야기일까브랜드 스토리텔링이라고 하면 대기업 광고 캠페인을 먼저 떠올리기 쉽다.하지만 SNS에서는 오히려 스몰 브랜드가 더 유리한 경우가 많다. 만드는 사람의 얼굴과 이야기가 그대로 드러나기 때문이다.이 글은 마케팅 유튜버 Kate Emiley의 영상 5 BRAND STORYTELLING EXAMPLES에서 소개한 브랜드 스토리텔링 전략 5가지를 정리하고, 각 전략을 스몰 브랜드에서 실제로 어떻게 적용할 수 있는지 덧붙인 것이다. 왜 스토리텔링이 효과가 있을까사람은 정보보다 이야기를 더 오래 기억하고, 이야기에 감정적으로 반응한다.제품 사진만 올리는 계정은 많지만, 이야기가 있는 계정은 다시 찾아오게 만든다.스몰 브랜드는 가격이나 규모로 경쟁하기 어렵기 때문에, ”누가 왜 ..

브랜드는 인식이고, 브랜딩은 인식을 만드는 과정이며, 마케팅은 선택을 이끌어내는 활동이다. 1. 브랜드 Brand사람들이 어떤 기업이나 제품을 떠올릴 때 형성되는 인식과 이미지무엇을 연상하는가어떤 느낌을 받는가무엇을 기대하는가왜 다른 브랜드와 구별하는가브랜드는 기업이 주장하는 정체성이 아니라 고객의 인식 속에 형성되는 결과다. 2. 브랜딩 Branding브랜드가 어떤 인식으로 자리 잡을지 설계하고 일관되게 만들어가는 과정브랜드의 정체성과 방향 설정이름, 로고, 색상, 디자인 개발브랜드의 언어와 태도 결정제품과 서비스 경험의 일관성 유지브랜딩은 고객이 브랜드를 특정한 방식으로 인식하도록 설계하고 관리하는 일이다. 3. 마케팅 Marketing고객에게 제품과 서비스를 알리고, 관심과 구매를 유도하며, 매출과..

가족이 잘되기를 바라는 마음에 조언하고 도와준다. 하지만 상대가 내 말을 따르지 않으면 답답하고, 같은 말을 반복하다 보면 잔소리가 된다.걱정해서 하는 말인데 왜 화가 날까? 상대가 달라지지 않을 때 어떻게 마음을 내려놓을 수 있을까? 1. 걱정과 잔소리의 차이걱정은 상대가 잘되기를 바라는 마음이다. 잔소리는 상대가 내가 바라는 대로 행동하기를 요구하는 상태에 가까워진다.예를 들어 가족이 건강을 챙기지 않는다고 생각해 보자.걱정: 건강이 나빠질까 봐 염려된다.조언: 건강을 위해 이런 방법을 시도해 보면 좋겠다고 이야기한다.잔소리: 왜 아직도 안 하느냐고 반복해서 이야기한다.처음에는 걱정이었더라도 상대가 내 말을 따르지 않으면 답답함과 화가 더해진다.이때 살펴볼 것은 내 마음이다.나는 상대가 걱정되는 것일..