나의 고객 집착 Customer obsession 레벨 수준은? 여러분은 얼마나 고객에게 집착하고 있나요?언더독스가 1만 3천명의 창업가를 배출하며 분석한 ‘고객집착’에 이르는 레벨 평가와 본인의 업무를 비교하여 한 번 생각해보세요. LV.0: 고객에게 무관심(Customer indifference)고객에 대한 공감 능력이나 이해도가 부족하고, 고객을 단순히 ‘귀찮게 하는 사람’ 혹은 ‘속여야 하는 사람’으로 여길 수 있음업무 중간 의사 판단 과정에서 고객의 요구, 선호도, 피드백을 고려하지 않음고객 경험 보다는, 본인의 업무를 완료하거나 개인의 목표와 신념을 달성하는 게 더 중요예) 고객 불만을 무시하는 팀원/ 장기적인 고객 충성도보다 단기적인 이익을 우선시하는 팀원 / 사용자 조사나 테스트를 수행..
예술가 이십니까?전업 작가를 꿈꾸고 계신가요?그렇다면 당신의 분야에서 당신이 인정 할 만한 거장이 된 인물들을 떠올려 보세요.과거의 인물도 좋고, 현재의 인물도 좋고, 세계 최고가 아니어도 좋습니다.그들은 아마도 뛰어난 재능과 실력과 결과물을 가지고 있을 것입니다.특히나 그들의 작품은 눈으로 보았을 때도 귀로 들었을 때도 모두 여러분의 심장을 흔들거나 녹이거나 긴 여운에 사로잡히게 했을 것입니다.그리고 요즘은 그걸 AI가 대신 할 수 있다며 사방에서 기기묘묘한 형태의 블라인드 테스트가 벌어지고 있습니다.실제로 놀라운 결과가 나오기도 하지요.헌데 그게 정말 다일까요?인간은 그렇게 결과물을 통해서만 감동을 느끼고, 매력을 느끼고, 소유욕을 느낄까요?결코 그렇지 않습니다.인간은 그 예술가의 철학과 사상, 고집..
복잡하고 해깔리는 핸드폰 약정 관련 내용들핸드폰 변경 시 약정이 남아 있을 경우 위약금이 발생-현재 사용중인 통신사 그대로- 기기만 변경을 할 때- 위약금을 내지 않는 것유예처리 라고 합니다. 이 유예처리는- 선택약정일 경우 조건이 없으며- 공시지원금일 경우 개통 후 18개월이 지났을 때 유예처리 가능합니다.- 이 유예는 1회만 가능하며- 기존 약정이 끝날때 까지 유지가 되고- 끝나게 되면 소멸처리됩니다.샘플2023.01.01 공시지원금 개통 후 2024.08.01 선택약정 기기변경할 경우 유예처리 가능(공시지원금 개통 후 18개월이 지나서 유예 가능하며 유예만료 기간은 2025.12.31) 2024.12.01 또다시 기기변경을 진행할 경우 2024.08.01에 선택약정으로 기기변경을 하였기 때문에유예처..
샴페인 NM RM CM 차이 NM : Negociant Manipulant여러 밭에서 포도를 사서 blend 하는 대형 house RM : Recoltant Manipulant자기 밭에서 나는 포도로만 샴페인을 만들어 파는 grower CMCoopérative de-Manipulation협동조합 : 지역 생산자 협회 NM : Negociant Manipulant샴페인을 만들 때 포도나 포도즙을 구매하여 사용하는 경우를 말한다. 규모가 큰 샴페인 하우스는 보통 NM 샴페인을 생산한다. 직접 소유하고 관리하는 포도밭이 있지만 구매한 포도와 직접 수확한 포도를 혼합하여 자신의 레이블을 붙인 샴페인을 생산한다. 어느 정도 자본력을 갖춘 샴페인 하우스라면 좋은 포도 재배자로부터 품질 좋은 포도를 대량 구매해 샴..
1. 매출액 순이익률과 경쟁력 1.1. 칼국수 식당 예시 칼국수 식당 A와 B의 매출액과 비용 비교 식당 A는 2000원을 남기고, 식당 B는 1000원을 남김 1.2. 소비자 입장에서의 가치 판단 소비자는 어떤 식당을 선택할까? 비용을 더 많이 투자한 식당이 더 큰 가치를 제공한다.1.3. 경쟁 시 식당의 생존 2000원을 남기는 식당은 경쟁에서 밀려날 가능성이 높다 경쟁력을 유지하기 위해 적정 순이익률을 유지해야 함2. 투자 수익률의 중요성 2.1. 사업자의 먹고 살 수 있는 수준 5%의 순이익률을 유지하면 먹고 살 수 있는 수준을 제공함 예를 들어 월 매출액이 2천만원일 때, 5% 남기면 100만원이 순이익으로 남음 2.2. 투자 수익률로 인한 수익의 확대 투자 금액에 따른 투자 수익률의 예시 ..