★ 성공하는 사람들의 명품 대화법

★ 성공하는 사람들의 명품 대화법



1. 이왕이면 감칠맛 나게 말하라.
- 재치있는 입담은 듣는 사람을 즐겁게 할 뿐만 아니라 자신도 깨닫지 못하는 사이에 마음의 벽을 무너뜨리고 상대방을 설득하는 힘을 가지고 있다. 직설적으로 자신의 의견을 내세우고 주장을 펼치는 것보다 훨씬 부드럽게 상대를 끌어들이는 것이다.

 

2. 말에도 전략이 필요하다.
- 대화는 일방적인 행위가 아니다. 한 사람 혹은 다수의 상대방과 주고 받는 행위이다. 그러므로 이야기를 나누면서 즐거움과 함께 신뢰감을 줄 수 있는 전략이 필요하다. 효과적인 전략은 풍부한 경험과 노력에서 나온다.

 

 

3. 상대방의 가려운 부분 시원하게 긁어주기
- 등이 가려울 때 누군가에게 부탁하고 싶어 지듯이 내게 어떤 문제가 있을 때 누군가 그것을 정확히 짚어 조언해주거나 해결책을 알려준다면 매우 고마울 것이다. 가려운 곳을 찾아 긁어 주듯 말을 할 줄 아는 것은 상대방의 말에 귀 기울일줄 아는 사람만이 가질 수 있는 능력이다.
- 상대방의 가려운 곳을 찾아 긁어 주기 위한 원칙은 바로 상대방의 말에 먼저 귀를 기울이는 것이다. 상대방에 대한 진심어린 배려는 나중에 더 큰 보상이 되어 나에게 돌아온다.

 

4. 상대방의 관심사를 파악하라.
- 상대방의 관심사를 파악하기 위해서는 상대방이 충분히 이야기 하도록 시간을 주고 기다려주며 잘 들어주어야 한다. 즉 상대방에 대한 배려가 필요하다.

 

5. 상황을 긍정적으로 해석하는 지혜
- 같은 상황을 얼마나 긍정적으로 받아들이느냐에 따라 불행이 행복으로 바뀔 수도 있다. 이것은 말하기에도 적용된다. 누군가와 열심히 말을 하다 보면 당혹스러운 상황에 직면하게 되는 경우가 있다. 이런 위기를 기회로 삼아 상황의 반전을 꾀할 줄 아는 재치가 필요하다.

 

6. 화술의 5가지 법칙
- 1법칙 : 목표를 설정하라 - 내가 과연 잘 할 수 있을까, 내가 말하고자 하는 바를 청중이 제대로 이해할 수 있을까를 걱정하는 대신 정확한 목표를 설정하라.

- 2법칙 : 프레젠테이션 유형을 결정하라 - 교육용, 판촉용, 사실설명용인지 결정

- 3법칙 : 청중을 파악하라 - 청중의 유형을 알고 그들에 맞는 어휘 수준을 결정하라.

- 4법칙 : 원고를 구어체로 준비하라.

- 5법칙 : 프레젠테이션을 실제로 해보라.

 

7. 큰소리로 당당하게 말하라.
- 속삭이는 목소리보다 크고 분명한 음성이 더 강한 인상을 남기는 데도 도움이 된다
- 목소리가 크고 분명한 발음으로 말하는 사람은 거짓이 없고 어떤 일에도 자신 있고 당당하다는 인상을 받는다.

 

8. 질문은 상황을 반전시킨다.
- 성공한 사람들의 특징 중 하나는 자신의 말을 하기보다 남의 말을 더 많이 들어준다.
- 사람은 누구나 자기보다 약한 사람에게 관대하다. 누군가 자신에게 모르는 것에 대해 솔직하게 질문해 온다면 친절하게 답하려 노력하게 된다.