마케팅 브랜딩 상품

시대의 흐름 :

정보독과점의 붕괴

소셜미디어 시대

누구나 독립시장 구축 가능

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마케팅 :

이왕이면 나에게서 사게하라

내일도 나에게서 사게하라

모레는 친구도 데려와 나에게서 사게하라

나를 경험한 고객이 나 대신 영업하는것

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브랜딩

물들이고, 길들이고, 중독시킨다

내가 없으면 안되는 대체불가의 존재

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상품 :

타겟의 중요성

디자인의 중요성

좋은 상품에서 좋다의 의미

결핍 노트, 성공 노트

Basic, Unique, Special

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모객 :

누가 유행을 만드는가

누가 유행을 전파하는가

무엇이 통로의 역할을 하는가

고객의 경험 설계

꺼리와 입소문

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접객

고객입장에서 두려움을 해결해주는 것

논리적이지 않다. 늘 감성적이다.

우리를 경험하면 다른 곳에서의 경험이 불편하게 만들어라.

UI와 UX의 차이

고객의 후기에 대응하며 진화하는것

선행자, 중간자, 후행자

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고객관계관리

소비자, 고객, 단골, 팬의 차이와 서로 다른 대응 전략

왜 나에게서 사는가

듣고, 보고, 직접 물어보라

망각의 관리

시간과 노력과 돈을 고객과 브랜드가 주고 받는것

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박종윤식 이야기